Externe IT-Abteilung
Helpdesk, Administration und Einsätze für Benutzer, Geräte und Unternehmensanwendungen.
You name IT, we do IT.
Externe IT-Abteilung · seit 2007
Planbare Monatskosten. Verwaltete Infrastruktur. Gelöste Probleme.
Wir verwalten Benutzer, Computer, Server, Netzwerke und Microsoft 365. Die Monatsgebühr richtet sich hauptsächlich nach der Anzahl der Geräte und bleibt unabhängig von der Zahl der enthaltenen Störungen oder Einsätze gleich.
Hinweis: Lizenzen, Hardware, separate Projekte und Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten werden gemäß Vertrag zusätzlich berechnet.
Infrastrukturstatus Automatisches Monitoring 24/7
200+Kunden mit Monatsvertrag
5.000+verwaltete Benutzer
95%Kundenbindung über unsere gesamte Tätigkeit
12 MinutenMedian bis zum Interventionsbeginn während der Geschäftszeiten
Seit 2007Kunden, die von Anfang an mit uns arbeiten
Langjährig bewährte Partnerschaft
Keep the lights on.
Wir tun alles Vernünftige, damit der Betrieb weiterläuft oder schnellstmöglich wiederhergestellt wird: schnelle Intervention, alternative Infrastruktur und bei Bedarf temporäre Geräte.
95%aller Kunden, die jemals einen Vertrag mit IT EcoServ abgeschlossen haben, arbeiten weiterhin mit uns.Vertrauen durch Kontinuität, Verantwortung und Reaktion, wenn es darauf ankommt.
Unser Arbeitsmodell
Wenn ein Problem auftritt, beginnt keine neue Stundenabrechnung.
Ein IT-Vertrag macht unvorhersehbare Ausgaben zu einem kontrollierbaren Budget. Die Monatsrechnung steigt nicht mit jedem enthaltenen Ticket, Anruf oder Einsatz.
Sie erhalten ein Team, das Ihre Infrastruktur kennt, einen eigenen Supportkanal und klare Verantwortung für Benutzer, Systeme, Netzwerke und Datenkontinuität.
Finanzielle Planbarkeit
Feste Monatskosten, abgestimmt auf die verwaltete Infrastruktur.
Die Gebühr wird hauptsächlich anhand von Anzahl und Art der Geräte berechnet. Enthaltene Probleme und Einsätze verändern den Monatsbetrag nicht.
- Remote-Support und Einsätze im Vertragsumfang
- Laufende Administration der vereinbarten Geräte und Dienste
- Vertraglich zugesagte Reaktionszeiten
- Ein Budget, das sich Monat für Monat leichter planen lässt
Monatsvertrag
Die Anzahl der Störungen wird nicht zur Strafe.
Unser Ziel ist es, Probleme zu vermeiden und schnell zu lösen – nicht mehr zu berechnen, wenn sie auftreten.
Separat berechnet werden: Hardware, Lizenzen, Verbrauchsmaterial, Projekte außerhalb des Vertragsumfangs, Programmierung, zusätzliche Druckerarbeiten und Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten.
Kernleistungen
Wir verwalten die gesamte IT-Umgebung oder verstärken Ihr internes Team.
Unsere Leistungen sind nach Verantwortung und betrieblichen Ergebnissen organisiert – nicht als allgemeine Technologieliste.
Systeme und Benutzer
Windows-/Linux-Server, Active Directory, Entra ID, Arbeitsplätze, Konten, Berechtigungen und Patch-Management.
Netzwerke und Sicherheit
Firewall, VPN, VLAN, Business-WLAN, redundante Verbindungen, EDR sowie DNS-/Webfilter.
Backup und Disaster Recovery
Lokale und externe Backups, Überwachung, Prüfung, Wiederherstellung, Replikation und individuelle RPO/RTO-Pläne.
Rechenzentrum und virtuelle Maschinen
Gehostete VMs, alternative Infrastruktur, Strom- und ISP-Redundanz sowie vollständiges Backup an einem zweiten Standort.
Microsoft 365
Exchange Online, Entra ID, MFA, Conditional Access, OneDrive, SharePoint, Teams und Lizenzverwaltung.
Reaktion und Monitoring
Systeme werden ständig überwacht. Menschliche Einsätze folgen klaren Regeln.
Das automatische Monitoring läuft 24/7. Die regulären Supportzeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr.
Automatisches Monitoring
Technische Warnungen werden ständig erfasst. Dies ist kein rund um die Uhr besetzter Helpdesk.
Vertragliche Reaktion
Bis zu einer Stunde bei kritischen Vorfällen und bis zu acht Stunden bei normalen Anfragen.
Tatsächlicher Median
Median bis zum Interventionsbeginn während der Geschäftszeiten, laut interner Statistik.
Bei schwerwiegenden Vorfällen können wir auch außerhalb der Geschäftszeiten eingreifen; diese Leistungen werden gemäß Vertrag separat berechnet.
Eigenes Rechenzentrum
Redundanz, damit der Betrieb weiterläuft.
Das Rechenzentrum verfügt über mehrere Stromanschlüsse, Batteriesysteme mit Unterstützung durch Solarmodule und redundante Internetanbieter.
- Gehostete VMs und Anwendungen
- Mehrere ISP-Verbindungen
- Redundante Stromversorgung
- Batterien und Solarmodule
- Vollständiges Offsite-Backup
- Zweiter Standort ca. 10 km entfernt
- VM-Replikation und Wiederherstellung
- Alternative Infrastruktur
Zusatzleistungen
Ergänzende Arbeiten, die separat angeboten werden.
Diese Leistungen bleiben verfügbar, ohne unsere Hauptposition als externe IT-Abteilung zu verwässern.
Programmierung und Automatisierung
Spezifische Entwicklungen, Integrationen oder Automatisierungen werden separat bewertet und angeboten.
Nicht automatisch in der Monatsgebühr enthalten.Drucker, Multifunktionsgeräte und Scanner
Netzwerkeinrichtung, Treiber, Scan-to-E-Mail/Ordner und Diagnose. Teile und Verbrauchsmaterial werden separat berechnet.
Abrechnung nach Gerät und Umfang.Verwaltetes Web- und E-Mail-Hosting
Hosting, DNS, Zertifikate und E-Mail-Dienste für Kunden mit monatlichem IT-EcoServ-Vertrag.
Kein öffentliches Massenhosting.Abdeckung
Remote-Administration in ganz Rumänien und Vor-Ort-Einsätze in unseren Hauptregionen.
Ein Hauptsitz in Cluj ist ideal, aber wir verwalten Unternehmen landesweit remote und koordinieren Vor-Ort-Arbeiten in den von uns abgedeckten Regionen.
Abdeckung mit uns besprechen →ClujTimișAlbaBihorSălajMureșMaramureșSatu MareSibiuBistrița-NăsăudBucurești
IT EcoServ
Systemadministratoren. Eine zentrale Verantwortung.
Seit 2007 verwalten wir die Infrastruktur von Unternehmen, die auf Computer, Netzwerke, Server und Daten angewiesen sind. Unsere Aufgabe ist es, den Betrieb aufrechtzuerhalten und Dienste nach einem Vorfall schnell wiederherzustellen.
Häufige Fragen
Was vor Vertragsabschluss klar sein sollte.
Wie wird die Monatsgebühr berechnet?
Hauptsächlich anhand von Anzahl und Art der verwalteten Geräte sowie der Komplexität der Infrastruktur. Die Zahl der enthaltenen Anfragen verändert die Monatsrechnung nicht.
Gibt es eine Begrenzung der Einsätze?
Nicht für Anfragen und Einsätze innerhalb des Vertragsumfangs. Hardware, Lizenzen, separate Projekte und Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten werden zusätzlich berechnet.
Bieten Sie 24/7-Support?
Das Monitoring läuft automatisch 24/7. Die regulären Supportzeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr. Bei schwerwiegenden Vorfällen sind Einsätze außerhalb dieser Zeiten gegen Zusatzberechnung möglich.
Welche vertraglichen Reaktionszeiten gelten?
Bis zu einer Stunde bei kritischen Vorfällen und bis zu acht Stunden bei normalen Anfragen. Der Median bis zum Interventionsbeginn während der Geschäftszeiten beträgt 12 Minuten.
Arbeiten Sie nur in Cluj?
Remote-Administration ist landesweit möglich. Vor-Ort-Einsätze bieten wir in Cluj, Timiș, Alba, Bihor, Sălaj, Mureș, Maramureș, Satu Mare, Sibiu, Bistrița-Năsăud und Bukarest.
Bieten Sie Programmierung und Druckersupport?
Ja, als separat berechnete Zusatzleistungen. Sie sind nicht der Kern des Standardvertrags.
Nächster Schritt
Sprechen Sie direkt mit einem IT-EcoServ-Systemadministrator.
Wir prüfen Infrastruktur, Geräteanzahl und betriebliche Risiken, bevor wir den passenden Vertrag vorschlagen.