Kiszervezett IT-részleg
Helpdesk, üzemeltetés és beavatkozások a felhasználók, eszközök és üzleti alkalmazások számára.
You name IT, we do IT.
Kiszervezett IT-részleg · 2007 óta
Tervezhető havi költség. Felügyelt infrastruktúra. Megoldott problémák.
Felhasználókat, számítógépeket, szervereket, hálózatokat és Microsoft 365-környezetet üzemeltetünk. A havi díj elsősorban az eszközök számától függ, és a szerződésben foglalt hibák vagy beavatkozások számától függetlenül változatlan marad.
Megjegyzés: A licencek, hardverek, külön projektek és munkaidőn kívüli beavatkozások a szerződés szerint külön kerülnek számlázásra.
Infrastruktúra állapota Automatikus felügyelet 24/7
200+havi szerződéses ügyfél
5 000+felügyelt felhasználó
95%megtartás a teljes működésünk során
12 percmedián a beavatkozás kezdetéig munkaidőben
2007 ótavelünk maradó ügyfelek a kezdetektől
Idővel bizonyított partnerség
Keep the lights on.
Minden ésszerű lépést megteszünk azért, hogy az ügyfél működése folytatódjon vagy a lehető leggyorsabban helyreálljon: gyors beavatkozás, alternatív infrastruktúra és szükség esetén ideiglenes eszközök.
95%az IT EcoServvel valaha szerződött ügyfelek közül még mindig velünk dolgozik.Bizalom, amelyet folytonossággal, felelősségvállalással és a kritikus helyzetekben adott válasszal építettünk.
Működési modell
Ha probléma jelentkezik, nem indul el újabb óradíjas számlálás.
Az IT-előfizetés a váratlan költségeket tervezhető költségvetéssé alakítja. A havi számla nem nő minden, a szerződésben foglalt hibajegy, hívás vagy beavatkozás után.
Olyan csapatot kap, amely ismeri az infrastruktúrát, külön támogatási csatornát és egyértelmű felelősséget a felhasználókért, rendszerekért, hálózatokért és az adatok folytonosságáért.
Pénzügyi tervezhetőség
Fix havi költség a felügyelt infrastruktúra méretéhez igazítva.
A díj elsősorban az eszközök számától és típusától függ. A szerződésben foglalt hibák és beavatkozások nem módosítják a havi összeget.
- Távoli támogatás és a szerződésben foglalt helyszíni beavatkozások
- A megállapodott eszközök és szolgáltatások folyamatos üzemeltetése
- Szerződésben vállalt reakcióidők
- Hónapról hónapra könnyebben tervezhető költségvetés
Havi előfizetés
A hibák száma nem válik büntetéssé.
Célunk a problémák megelőzése és gyors megoldása, nem pedig az, hogy többet számlázzunk, amikor bekövetkeznek.
Külön számlázott tételek: hardver, licencek, fogyóeszközök, a szerződésen kívüli projektek, programozás, további nyomtatómunka és munkaidőn kívüli beavatkozások.
Alapszolgáltatások
A teljes IT-környezetet üzemeltetjük, vagy kiegészítjük a belső csapatot.
Szolgáltatásainkat felelősségi körök és üzemi eredmények szerint szervezzük, nem általános technológiai listaként.
Rendszerek és felhasználók
Windows/Linux szerverek, Active Directory, Entra ID, munkaállomások, fiókok, jogosultságok és frissítéskezelés.
Hálózatok és biztonság
Tűzfal, VPN, VLAN, üzleti Wi-Fi, redundáns kapcsolatok, EDR és DNS/webszűrés.
Mentés és katasztrófa-helyreállítás
Helyi és külső mentés, felügyelet, ellenőrzés, visszaállítás, replikáció és ügyfélspecifikus RPO/RTO-tervek.
Adatközpont és virtuális gépek
Hosztolt VM-ek, alternatív infrastruktúra, áram- és ISP-redundancia, valamint teljes mentés egy második helyszínen.
Microsoft 365
Exchange Online, Entra ID, MFA, Conditional Access, OneDrive, SharePoint, Teams és licenckezelés.
Reakció és felügyelet
A rendszereket folyamatosan figyeljük. Az emberi beavatkozás szabályai egyértelműek.
Az automatikus felügyelet 24/7 működik. A normál támogatási idő hétfőtől péntekig 09:00–17:00.
Automatikus felügyelet
A technikai riasztásokat folyamatosan gyűjtjük. Ez nem jelent 24 órában személyzettel működő helpdesket.
Szerződéses reakció
Legfeljebb egy óra kritikus eseménynél és legfeljebb nyolc óra normál kérésnél.
Valós medián
A beavatkozás megkezdéséig eltelt medián idő munkaidőben, belső statisztikák alapján.
Súlyos incidenseknél munkaidőn kívül is beavatkozhatunk; ez a szerződés szerint külön díjazású.
Saját adatközpont
Redundancia az üzletmenet fenntartásáért.
Az adatközpont több áramcsatlakozást, napelemekkel támogatott akkumulátorrendszert és több, egymástól független internetszolgáltatót használ.
- Hosztolt VM-ek és alkalmazások
- Több ISP-kapcsolat
- Redundáns áramellátás
- Akkumulátorok és napelemek
- Teljes off-site mentés
- Második helyszín kb. 10 km-re
- VM-replikáció és visszaállítás
- Alternatív infrastruktúra
Kiegészítő szolgáltatások
A szerződést kiegészítő, külön árazott munkák.
Ezek elérhetők maradnak anélkül, hogy elmosnák fő szerepünket mint kiszervezett IT-részleg.
Programozás és automatizálás
Egyedi fejlesztések, integrációk vagy automatizálások, külön felmérve és árazva.
Nem része automatikusan a havi díjnak.Nyomtatók, multifunkciós eszközök és szkennerek
Hálózati beállítás, illesztőprogramok, e-mailbe/mappába szkennelés és diagnosztika. Az alkatrészek és fogyóeszközök külön díjasak.
A díj az eszköztől és a feladattól függ.Felügyelt web- és e-mail-hosting
Hosting, DNS, tanúsítványok és e-mail-szolgáltatások havi IT EcoServ-szerződéssel rendelkező ügyfeleknek.
Nem működünk nyilvános tömeghosting-szolgáltatóként.Lefedettség
Országos távoli üzemeltetés és helyszíni beavatkozás a fő kiszolgált területeken.
A kolozsvári központ előny, de Románia egész területén tudunk távolról üzemeltetni, és a lefedett régiókban helyszíni munkát koordinálni.
Egyeztessünk a lefedettségről →ClujTimișAlbaBihorSălajMureșMaramureșSatu MareSibiuBistrița-NăsăudBucurești
IT EcoServ
Rendszergazdák. Egyetlen felelős partner.
2007 óta olyan vállalatok infrastruktúráját üzemeltetjük, amelyek számítógépekre, hálózatokra, szerverekre és adatokra támaszkodnak. Feladatunk a működés fenntartása és a szolgáltatások gyors helyreállítása incidens esetén.
Gyakori kérdések
Amit a szerződés előtt tisztázni kell.
Hogyan számítják ki a havi díjat?
Elsősorban a felügyelt eszközök száma és típusa, valamint az infrastruktúra összetettsége alapján. A szerződésben foglalt kérések száma nem módosítja a havi számlát.
Van korlát a beavatkozások számára?
Nincs a szerződésben foglalt kérésekre és beavatkozásokra. A hardver, licencek, külön projektek és munkaidőn kívüli beavatkozások külön díjasak.
Biztosítanak 24/7 támogatást?
A felügyelet automatikus és 24/7 működik. A normál támogatási idő hétfőtől péntekig 09:00–17:00. Súlyos incidens esetén munkaidőn kívül is beavatkozhatunk, külön díjazással.
Milyen szerződéses reakcióidők vannak?
Legfeljebb egy óra kritikus incidensnél és legfeljebb nyolc óra normál kérésnél. A beavatkozás kezdetéig eltelt medián idő munkaidőben 12 perc.
Csak Kolozsváron dolgoznak?
A távoli üzemeltetés országosan elérhető. Helyszíni beavatkozást Cluj, Timiș, Alba, Bihor, Sălaj, Mureș, Maramureș, Satu Mare, Sibiu, Bistrița-Năsăud és Bukarest területén biztosítunk.
Vállalnak programozást és nyomtatótámogatást?
Igen, külön számlázott kiegészítő szolgáltatásként. Ezek nem a standard IT-előfizetés központi elemei.
Következő lépés
Beszéljen közvetlenül az IT EcoServ egyik rendszergazdájával.
A megfelelő szerződés javaslata előtt felmérjük az infrastruktúrát, az eszközök számát és az üzemi kockázatokat.