Reparto IT in outsourcing
Helpdesk, amministrazione e interventi per utenti, dispositivi e applicazioni aziendali.
You name IT, we do IT.
Reparto IT in outsourcing · dal 2007
Costo mensile prevedibile. Infrastruttura gestita. Problemi risolti.
Gestiamo utenti, computer, server, reti e Microsoft 365. Il canone mensile è calcolato principalmente sul numero di dispositivi e resta fisso indipendentemente dal numero di problemi o interventi inclusi.
Nota: Licenze, hardware, progetti separati e interventi fuori orario vengono fatturati a parte secondo il contratto.
Stato infrastruttura Monitoraggio automatico 24/7
200+clienti con contratto mensile
5.000+utenti amministrati
95%di fidelizzazione sull’intera attività
12 minutimediana fino all’avvio dell’intervento in orario lavorativo
Dal 2007clienti che collaborano con noi fin dall’inizio
Una partnership dimostrata nel tempo
Keep the lights on.
Facciamo tutto quanto è ragionevole per mantenere operativa l’attività del cliente o ripristinarla nel più breve tempo possibile: intervento rapido, infrastruttura alternativa e, quando serve, apparecchiature temporanee.
95%dei clienti che hanno sottoscritto almeno un contratto con IT EcoServ sono ancora con noi.Fiducia costruita con continuità, responsabilità e risposta nei momenti decisivi.
Il nostro modello
Quando si verifica un problema, non parte un nuovo conteggio orario.
Un abbonamento IT trasforma i costi imprevisti in un budget controllabile. La fattura mensile non aumenta per ogni ticket, chiamata o intervento compreso.
Hai un team che conosce l’infrastruttura, un canale di supporto separato e responsabilità chiare per utenti, sistemi, rete e continuità dei dati.
Prevedibilità finanziaria
Un costo mensile fisso, dimensionato sull’infrastruttura gestita.
Il canone viene calcolato principalmente in base al numero e al tipo di dispositivi. Problemi e interventi inclusi non modificano l’importo mensile.
- Supporto remoto e interventi compresi nel perimetro contrattuale
- Amministrazione continuativa dei dispositivi e servizi concordati
- Tempi di risposta assunti contrattualmente
- Budget più semplice da pianificare mese dopo mese
Canone mensile
Il numero di incidenti non diventa una penalità.
Il nostro obiettivo è prevenire i problemi e risolverli rapidamente, non fatturare di più quando si verificano.
Fatturati separatamente: hardware, licenze, consumabili, progetti fuori perimetro, programmazione, lavori aggiuntivi sulle stampanti e interventi fuori orario.
Servizi principali
Gestiamo l’intero ambiente IT o rafforziamo il team interno.
I servizi sono organizzati per responsabilità e risultati operativi, non come un elenco generico di tecnologie.
Sistemi e utenti
Server Windows/Linux, Active Directory, Entra ID, postazioni, account, permessi e patch management.
Reti e sicurezza
Firewall, VPN, VLAN, Wi-Fi aziendale, connessioni ridondanti, EDR e filtraggio DNS/web.
Backup e disaster recovery
Backup locale e off-site, monitoraggio, verifica, ripristino, replica e piani RPO/RTO per cliente.
Datacenter e macchine virtuali
VM ospitate, infrastruttura alternativa, ridondanza elettrica e ISP, più backup completo in una seconda sede.
Microsoft 365
Exchange Online, Entra ID, MFA, Conditional Access, OneDrive, SharePoint, Teams e licenze.
Risposta e monitoraggio
I sistemi sono monitorati continuamente. L’intervento umano segue regole chiare.
Il monitoraggio automatico funziona 24/7. L’orario standard di supporto è dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00.
Monitoraggio automatico
Gli avvisi tecnici vengono raccolti continuamente. Non è un helpdesk presidiato 24/7.
Risposta contrattuale
Fino a un’ora per incidenti critici e fino a otto ore per richieste normali.
Mediana reale
Tempo mediano fino all’avvio dell’intervento in orario lavorativo, secondo statistiche interne.
Per incidenti gravi possiamo intervenire fuori dall’orario standard; tali attività vengono fatturate separatamente secondo il contratto.
Datacenter di proprietà
Ridondanza progettata per mantenere operativa l’azienda.
Il datacenter utilizza più allacciamenti elettrici, sistemi a batterie supportati da pannelli fotovoltaici e provider internet ridondanti.
- VM e applicazioni ospitate
- Più connessioni ISP
- Alimentazione elettrica ridondante
- Batterie e pannelli fotovoltaici
- Backup off-site completo
- Seconda sede a circa 10 km
- Replica e ripristino VM
- Infrastruttura alternativa
Servizi aggiuntivi
Attività che completano il contratto e vengono quotate separatamente.
Restano disponibili senza diluire il nostro posizionamento principale come reparto IT in outsourcing.
Programmazione e automazione
Sviluppi, integrazioni o automazioni specifiche, valutati e quotati separatamente.
Non inclusi automaticamente nel canone mensile.Stampanti, multifunzione e scanner
Configurazione di rete, driver, scansione verso e-mail/cartella e diagnosi. Parti e consumabili sono fatturati separatamente.
Costo in base al dispositivo e all’attività.Hosting web ed e-mail gestito
Hosting, DNS, certificati e servizi e-mail per i clienti con contratto mensile IT EcoServ.
Non siamo un provider pubblico di hosting di massa.Copertura
Gestione remota in tutta la Romania e interventi on-site nelle principali aree servite.
Preferiamo una sede principale a Cluj, ma possiamo gestire da remoto aziende in tutto il Paese e coordinare interventi on-site nelle aree coperte.
Parla con noi della copertura →ClujTimișAlbaBihorSălajMureșMaramureșSatu MareSibiuBistrița-NăsăudBucurești
IT EcoServ
Amministratori di sistema. Un unico punto di responsabilità.
Dal 2007 gestiamo l’infrastruttura di aziende che dipendono da computer, reti, server e dati. Il nostro ruolo è mantenere operative le attività e ripristinare rapidamente i servizi quando si verifica un incidente.
Domande frequenti
Cosa deve essere chiaro prima del contratto.
Come viene calcolato il canone mensile?
Principalmente in base al numero e al tipo di dispositivi gestiti e alla complessità dell’infrastruttura. Il numero delle richieste incluse non modifica la fattura mensile.
Esiste un limite al numero di interventi?
Non per richieste e interventi compresi nel perimetro contrattuale. Hardware, licenze, progetti separati e interventi fuori orario sono fatturati a parte.
Fornite supporto 24/7?
Il monitoraggio è automatico 24/7. L’orario standard è dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00. Per incidenti gravi possiamo intervenire fuori orario con fatturazione aggiuntiva.
Quali sono i tempi di risposta contrattuali?
Fino a un’ora per incidenti critici e fino a otto ore per richieste normali. La mediana fino all’avvio dell’intervento in orario lavorativo è di 12 minuti.
Lavorate solo a Cluj?
La gestione remota è disponibile in tutta la Romania. Gli interventi on-site sono disponibili a Cluj, Timiș, Alba, Bihor, Sălaj, Mureș, Maramureș, Satu Mare, Sibiu, Bistrița-Năsăud e Bucarest.
Offrite programmazione e supporto stampanti?
Sì, come servizi aggiuntivi fatturati separatamente. Non costituiscono il nucleo del canone standard.
Prossimo passo
Parla direttamente con un amministratore di sistema IT EcoServ.
Valutiamo infrastruttura, numero di dispositivi e rischi operativi prima di proporre il contratto adatto.